5 февраля состоялось торжественное вручение документов о повышении квалификации по специальности «Менеджмент в ЖКХ» руководителям и сотрудникам управляющих организаций. Обучение прошли 32 представителя жилищно-коммунальной сферы из Ярославля, Тутаева, Углича, Ростова и Переславля.
Весь учебный курс состоял из нескольких частей, включал в себя порядка 250 часов актуальной информации и длился с сентября 2014 по февраль 2015 года. В первую часть – вошли основы жилищного и трудового законодательства, специфика тарифообразования. К слову, в качестве преподавателей теории в некоторых случаях выступали непосредственно представители отрасли, то есть те, кто на практике реализует указанные нормы закона. Например, специалисты Департамента энергетики и регулирования тарифов.
Вторая часть обучения включала в себя предлицензионную подготовку специалистов управляющих организаций. Напомним, что до 1 мая 2015 года все руководители управляющих организаций должны сдать квалификационный экзамен и получить именной аттестат, который дает право на получение лицензии на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами. Поэтому в рамках этого этапа обучения представители сферы ЖКХ детально разбирали все вопросы тестирования и изучали ссылки на законодательные нормы, после чего сдавали промежуточный экзамен. Преподаватели постарались максимально его приблизить к предстоящему испытанию в лицензионной комиссии. Итоговый тест включал в себя 100 вопросов, для ответов на которые отводилось 2 часа. Однако большинство экзаменующихся справились гораздо раньше, при этом показав отличные результаты: несколько человек набрали по 100 баллов, хотя для успешной сдачи экзамена достаточно было правильно ответить на 86 вопросов.
Заключительная часть образовательного курса включала в себя в основном предметы, касающиеся основ менеджмента в сфере ЖКХ: управление персоналом, повышение мотивации сотрудников, конфликтология, информационные технологии, методы анализа и контроля деятельности. Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ярославской области и председатель Ассоциации собственников жилья «Ярославия» Альфир Бакиров отметил, что, в современных условиях, когда государство выступает в качестве посредника, а основные отношения строятся непосредственно между жителями и управляющей компанией, огромное значение приобретает профессионализм руководителя.
— Наличие профессиональных знаний в сфере ЖКХ позволит вам решать множество совершенно разных вопросов, поскольку от компетентности руководящего звена зависит как политика внутри организации, так и специфика ее взаимоотношений с населением и властью, — обратился к уже дипломированным специалистам Альфир Бакиров. — Поскольку ЖКХ – отрасль не простая, уверен, что полученные вами навыки будут очень полезны и пригодятся в вашей дальнейшей работе. Благодаря появлению возможности получить образование в сфере жилищно-коммунального хозяйства, у нас появляется новое поколение — поколение грамотных управленцев. Надеюсь, что со временем отношение населения к тем, кто занят в ЖКХ, изменится в лучшую сторону. Для этого сейчас созданы все условия.
По словам бизнес-омбудсмена, активные жители, старосты домов, председатели ТСЖ охотно следят за новостями и изменениями в сфере ЖКХ. Такой вывод он сделал после систематических встреч с населением в муниципальных образованиях области.
— За последнее время люди уже привыкли сами разбираться во всех тонкостях законодательства. Благо, что сейчас масса источников, где можно найти нужную информацию. В таком переизбытке данных специалистам управляющих компаний очень важно суметь оправдать запросы населения, затрагивая интересующие их темы и налаживая таким образом взаимный диалог.
